Termini e condizioni di save-me.ai

save-me.ai è un servizio di memoria personale ed eredità digitale. Ti permette di: custodire ricordi, storie e contenuti personali; costruire un profilo conversazionale basato su intelligenza artificiale (AlterEgo) che risponde nel tuo stile; creare capsule del tempo con messaggi e file da consegnare a destinatari scelti, a date o condizioni stabilite; disporre che cosa accadrà al tuo archivio dopo la tua morte, designando fiduciari e regole di accesso.

Le funzioni disponibili dipendono dal piano sottoscritto e sono descritte nella pagina dei piani. Alcune funzioni indicate come «in sviluppo» non sono ancora attive e non fanno parte del contratto finché non vengono rilasciate.

Per usare save-me.ai devi avere almeno 18 anni: il servizio comporta disposizioni sulla tua eredità digitale che richiedono piena capacità di agire.

Sei responsabile della custodia delle tue credenziali. L'account è personale e non cedibile; la designazione dei fiduciari è l'unico modo previsto per consentire ad altri l'accesso, nei limiti che stabilisci tu.

Registrandoti dichiari di aver letto l'informativa privacy e accetti questi termini.

Tutto ciò che carichi o scrivi su save-me.ai resta tuo. Non acquisiamo alcun diritto sui tuoi contenuti, salvo la licenza tecnica strettamente necessaria a erogare il servizio: conservarli, cifrarli, farne copie di sicurezza, sottoporli a scansione antivirus, mostrarli a te e alle persone che tu hai autorizzato, e — solo se hai dato il consenso alla personalizzazione AI — inviarne frammenti pseudonimizzati ai fornitori di intelligenza artificiale per generare le risposte dell'AlterEgo. Questa licenza cessa con la cancellazione dei contenuti, salvo il tempo tecnico di esaurimento delle copie di sicurezza.

Ti impegni a non caricare contenuti illeciti, gravemente diffamatori o lesivi dei diritti altrui. save-me.ai è un archivio privato e non pubblica i tuoi contenuti, ma in caso di contenuti manifestamente illeciti possiamo rimuoverli e, nei casi previsti dalla legge, segnalarli alle autorità.

Se i tuoi contenuti riguardano altre persone, sei tu a garantire di poterli lecitamente conservare e destinare. Le regole a tutela dei terzi menzionati sono nell'informativa privacy (capitolo 7).

Le risposte dell'AlterEgo sono generate da modelli di intelligenza artificiale a partire dai contenuti che hai fornito. Puoi usarle liberamente per fini personali; nei limiti in cui su di esse esistano diritti, ti sono licenziati senza esclusiva e senza limiti di tempo.

L'AlterEgo non è una persona: è un sistema artificiale, e viene sempre presentato come tale, a te e ai tuoi destinatari, con etichette esplicite (Regolamento UE 2024/1689, art. 50). Le risposte possono contenere errori, semplificazioni o ricostruzioni imperfette: non fare affidamento sull'AlterEgo per decisioni importanti e non presentarlo a terzi come se fosse la persona reale. Le etichette di origine artificiale non vanno rimosse.

Custodiamo le capsule e le consegniamo ai destinatari alle condizioni che hai stabilito (data, inattività, accertamento del decesso, oppure rilascio manuale). Una volta sigillata, una capsula resta custodita fino alla data concordata anche se interrompi l’abbonamento o non accedi più: la custodia di una capsula sigillata non dipende dai rinnovi. Prima della consegna puoi riaprirla (torna in bozza e, per consegnarla, dovrai sigillarla di nuovo) o revocarla; anche una capsula già consegnata può essere revocata, con effetto immediato sull’accesso dei destinatari.

La data di consegna può essere fissata fino a 25 anni dalla sigillatura. Dove la funzione è disponibile, la durata di una capsula sigillata può essere estesa a pagamento, fino a un massimo di 75 anni dalla sigillatura, alle condizioni e ai prezzi mostrati nella pagina della capsula al momento dell’acquisto. Lo spazio per i file delle capsule è quello del piano; lo spazio maturato con un piano non viene mai ridotto in seguito.

Dopo la consegna, la capsula resta consultabile dai destinatari per un anno dalla prima apertura, da parte di chiunque di loro: più destinatari non prolungano questo periodo. Se nessuno la apre, resta consultabile per tre anni dalla consegna e i destinatari ricevono dei promemoria. Inviamo ai destinatari un avviso quando la capsula viene aperta per la prima volta, un promemoria tre mesi prima della chiusura, un avviso sette giorni prima (anche nella pagina della capsula) e una comunicazione il giorno della chiusura. Fino alla chiusura i contenuti si possono scaricare gratuitamente. Dopo la chiusura i contenuti restano recuperabili per 30 giorni su richiesta al supporto; trascorso questo termine vengono cancellati definitivamente e conserviamo solo la registrazione dell’avvenuta cancellazione.

Se la capsula include l’AlterEgo, nell’anno che segue la prima apertura la conversazione con l’AlterEgo è inclusa per un numero di destinatari che dipende dal tuo piano (i primi che hai aggiunto alle tue capsule), con i limiti di messaggi indicati nella pagina dei piani; con più capsule destinate alla stessa persona la dotazione è una sola. Per ogni capsula scegli se, finito quell’anno, la conversazione si chiude (impostazione predefinita) o può continuare. Se consenti di continuare, il destinatario — o tu per lui — può acquistare un «Anno di conversazione»: 12 mesi e il numero di messaggi indicato al momento dell’acquisto, per un solo destinatario, senza rinnovo automatico, acquistabile anche da chi non ha un account. L’Anno di conversazione decorre dal pagamento; il destinatario può metterlo in pausa e durante la pausa i giorni non scorrono. È un servizio digitale: al recesso si applicano le regole della sezione 8. La conversazione non dipende dalla consultabilità dei contenuti della capsula e il destinatario può sempre scaricarla gratuitamente.

I file vengono sottoposti a scansione antivirus prima della consegna; i file infetti vengono messi in quarantena e non consegnati (tu resti in grado di vederli segnalati nel tuo archivio).

La consegna avviene con collegamenti personali verificati e tracciati. save-me.ai non è un servizio di notifica legale: la consegna di una capsula non sostituisce PEC, raccomandate o altri strumenti con valore legale di notifica.

Se un destinatario non è raggiungibile (recapito errato o non più attivo), applichiamo i tentativi e i promemoria previsti dal servizio; non possiamo garantire la consegna a recapiti non validi. Ti invitiamo a tenere aggiornati i recapiti dei destinatari.

Queste clausole rafforzano le tutele previste dal corpus generale e prevalgono su qualsiasi clausola meno favorevole:

I piani, i prezzi e le funzioni incluse sono indicati nella pagina dei piani. I prezzi mostrati ai consumatori sono finali (IVA inclusa dove applicabile); per i clienti business e i paesi extra-UE si applica il regime fiscale indicato al momento dell'acquisto.

Gli acquisti si perfezionano tramite il gateway DreamersWare Payments: valgono le Condizioni generali di vendita e i documenti del corpus legale del gateway, che ricevi anche nella conferma d'ordine. I documenti fiscali sono emessi dal gateway.

Puoi disattivare il rinnovo di un abbonamento in qualsiasi momento dalla tua area di fatturazione, con effetto dalla scadenza del periodo già pagato; la funzione è sempre disponibile e non richiede contatti con l'assistenza. Per gli abbonamenti ai quali si applica l'art. 65-bis del Codice del Consumo, ti inviamo inoltre, almeno trenta giorni prima della scadenza, un avviso contenente la data entro cui puoi comunicare la disdetta.

Se disdici l’abbonamento, non lo rinnovi o esso scade, torni automaticamente al piano gratuito. Le capsule sigillate e quelle già consegnate, con i loro file, restano custodite e vengono consegnate come stabilito: non vengono mai messe in pausa né ridotte. Se avevi più contenuti di quanti il piano gratuito ne preveda — memorie, capsule ancora in bozza o file allegati a bozze — quelli in eccesso non vengono cancellati: vengono messi in pausa («congelati»). Restano nel tuo archivio e continui a vederli, ma finché sono in pausa non vengono usati dall’AlterEgo. Finché superi il limite di capsule del tuo piano non puoi crearne di nuove.

Hai il controllo di questi contenuti. Puoi riattivarli tu, fino a riempire i limiti del piano gratuito, e puoi sempre esportarli (l'esportazione dei tuoi dati li include). Se in seguito passi a un piano con spazio sufficiente, vengono riattivati automaticamente. Se un contenuto resta in pausa per 12 mesi, allo scadere di questo periodo viene rimosso automaticamente; per ogni contenuto in pausa ti indichiamo nel tuo archivio la data entro cui riattivarlo o esportarlo. Prima della rimozione ti inviamo inoltre uno o più avvisi all'indirizzo email associato all'account.

Il diritto di recesso è disciplinato dall'Informativa sul diritto di recesso del gateway, che prevale su qualsiasi altra indicazione. In sintesi, hai 14 giorni dalla conclusione del contratto. Per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale, il diritto di recesso può venir meno quando ne inizia la fornitura, se hai preventivamente espresso il consenso all'esecuzione immediata e riconosciuto la conseguente perdita del diritto. Per i servizi digitali, se chiedi che l'esecuzione inizi durante il periodo di recesso, restano applicabili le diverse regole previste dalla legge, compreso l'eventuale pagamento proporzionale del servizio già eseguito.

Puoi esercitare il recesso direttamente online, dalla tua area cliente o dalla pagina dell'ordine, con la funzione «Recedere dal contratto qui», oppure scrivendo a help@dreamersware.com. Ricevi sempre conferma su supporto durevole.

Il recesso dal contratto di acquisto non cancella il tuo account gratuito né i tuoi contenuti: puoi continuare a usare le funzioni gratuite o cancellare l'account quando vuoi.

Ci impegniamo a mantenere il servizio disponibile e i tuoi dati integri: copie di sicurezza cifrate quotidiane in due datacenter europei, cifratura dei contenuti, controlli di sicurezza documentati. Non possiamo tuttavia garantire l'assenza assoluta di interruzioni tecniche.

Nulla in questi termini esclude o limita la nostra responsabilità nei casi in cui la legge non lo consente, né i diritti che ti spettano come consumatore, inclusa la garanzia legale di conformità dei servizi e contenuti digitali (artt. 135-octies ss. Codice del Consumo).

Possiamo aggiornare questi termini per ragioni tecniche, di legge o di evoluzione del servizio. Le modifiche sostanziali ti vengono comunicate con almeno 30 giorni di anticipo via email o avviso in app; se peggiorano in modo apprezzabile la tua posizione, puoi recedere dal contratto senza costi prima che diventino efficaci, con rimborso proporzionale dei periodi già pagati e non goduti. Le modifiche non toccano mai retroattivamente le disposizioni post-mortem già impostate.

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore, per qualsiasi controversia è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai domicilio; resta ferma la possibilità di ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dalla normativa vigente. Per i clienti business è competente il Tribunale di Busto Arsizio.