Conditions générales de save-me.ai

save-me.ai est un service de mémoire personnelle et d'héritage numérique. Il vous permet de : conserver des souvenirs, des histoires et des contenus personnels ; construire un profil conversationnel fondé sur l'intelligence artificielle (AlterEgo) qui répond dans votre style ; créer des capsules temporelles contenant des messages et des fichiers à remettre à des destinataires choisis, à des dates ou selon des conditions déterminées ; décider de ce qu'il adviendra de vos archives après votre décès, en désignant des fiduciaires et des règles d'accès.

Les fonctions disponibles dépendent de l'offre souscrite et sont décrites sur la page des offres. Certaines fonctions signalées comme « en développement » ne sont pas encore actives et ne font pas partie du contrat tant qu'elles ne sont pas mises en service.

Pour utiliser save-me.ai, vous devez avoir au moins 18 ans : le service comporte des dispositions relatives à votre héritage numérique qui exigent la pleine capacité juridique.

Vous êtes responsable de la garde de vos identifiants. Le compte est personnel et incessible ; la désignation des fiduciaires est le seul moyen prévu pour permettre à d'autres personnes d'y accéder, dans les limites que vous fixez.

En vous inscrivant, vous déclarez avoir lu la politique de confidentialité et vous acceptez les présentes conditions.

Tout ce que vous téléversez ou écrivez sur save-me.ai reste à vous. Nous n'acquérons aucun droit sur vos contenus, hormis la licence technique strictement nécessaire à la fourniture du service : les conserver, les chiffrer, en faire des copies de sauvegarde, les soumettre à une analyse antivirus, les afficher pour vous et pour les personnes que vous avez autorisées, et — uniquement si vous avez donné le consentement à la personnalisation IA — en envoyer des fragments pseudonymisés aux fournisseurs d'intelligence artificielle pour générer les réponses de l'AlterEgo. Cette licence prend fin avec la suppression des contenus, sous réserve du délai technique d'épuisement des copies de sauvegarde.

Vous vous engagez à ne pas téléverser de contenus illicites, gravement diffamatoires ou attentatoires aux droits d'autrui. save-me.ai est une archive privée et ne publie pas vos contenus, mais en cas de contenus manifestement illicites, nous pouvons les retirer et, dans les cas prévus par la loi, les signaler aux autorités.

Si vos contenus concernent d'autres personnes, c'est vous qui garantissez pouvoir licitement les conserver et les destiner. Les règles protégeant les tiers mentionnés figurent dans la politique de confidentialité (chapitre 7).

Les réponses de l'AlterEgo sont générées par des modèles d'intelligence artificielle à partir des contenus que vous avez fournis. Vous pouvez les utiliser librement à des fins personnelles ; dans la mesure où des droits existent sur elles, ils vous sont concédés sous licence, sans exclusivité et sans limite de durée.

L'AlterEgo n'est pas une personne : c'est un système artificiel, et il est toujours présenté comme tel, à vous comme à vos destinataires, au moyen d'étiquettes explicites (règlement (UE) 2024/1689 (règlement sur l'IA), art. 50). Les réponses peuvent contenir des erreurs, des simplifications ou des reconstitutions imparfaites : ne vous fiez pas à l'AlterEgo pour des décisions importantes et ne le présentez pas à des tiers comme s'il s'agissait de la personne réelle. Les étiquettes d'origine artificielle ne doivent pas être retirées.

Nous gardons vos capsules et les remettons aux destinataires aux conditions que vous avez fixées (date, inactivité, décès constaté ou remise manuelle). Une fois scellée, une capsule reste sous notre garde jusqu’à la date convenue, même si vous interrompez votre abonnement ou ne vous connectez plus : la garde d’une capsule scellée ne dépend pas des renouvellements. Avant la remise, vous pouvez la rouvrir (elle repasse en brouillon et devra être scellée à nouveau pour être remise) ou la révoquer ; une capsule déjà remise peut aussi être révoquée, avec effet immédiat sur l’accès des destinataires.

La date de remise peut être fixée jusqu’à 25 ans après le scellement. Lorsque la fonction est disponible, la durée d’une capsule scellée peut être prolongée moyennant paiement, jusqu’à 75 ans au maximum après le scellement, aux conditions et aux prix affichés sur la page de la capsule au moment de l’achat. L’espace pour les fichiers des capsules est celui de l’offre ; l’espace acquis avec une offre n’est jamais réduit par la suite.

Après sa remise, la capsule reste consultable par les destinataires pendant un an à compter de sa première ouverture, par l’un quelconque d’entre eux : la présence de plusieurs destinataires ne prolonge pas cette période. Si personne ne l’ouvre, elle reste consultable pendant trois ans à compter de la remise et les destinataires reçoivent des rappels. Nous prévenons les destinataires lorsque la capsule est ouverte pour la première fois, puis envoyons un rappel trois mois avant sa fermeture, un avis sept jours avant (également sur la page de la capsule) et un message le jour de la fermeture. Jusqu’à la fermeture, le contenu peut être téléchargé gratuitement. Après la fermeture, le contenu reste récupérable pendant 30 jours sur demande au support ; passé ce délai, il est définitivement supprimé et nous ne conservons que la trace de cette suppression.

Si la capsule inclut l’AlterEgo, pendant l’année qui suit la première ouverture la conversation avec l’AlterEgo est incluse pour un nombre de destinataires qui dépend de votre formule (les premiers que vous avez ajoutés à vos capsules), dans les limites de messages indiquées sur la page des formules ; plusieurs capsules destinées à la même personne partagent une seule dotation. Pour chaque capsule, vous choisissez si, au terme de cette année, la conversation se termine (par défaut) ou peut continuer. Si vous permettez de continuer, le destinataire — ou vous pour lui — peut acheter une « Année de conversation » : 12 mois et le nombre de messages indiqué au moment de l’achat, pour un seul destinataire, sans renouvellement automatique, y compris sans compte. L’Année de conversation court à partir du paiement ; le destinataire peut la mettre en pause, et pendant la pause les jours ne s’écoulent pas. Il s’agit d’un service numérique : les règles de rétractation de la section 8 s’appliquent. La conversation ne dépend pas de la possibilité de consulter le contenu de la capsule, et le destinataire peut toujours la télécharger gratuitement.

Les fichiers sont soumis à une analyse antivirus avant la remise ; les fichiers infectés sont mis en quarantaine et ne sont pas remis (vous restez en mesure de les voir signalés dans vos archives).

La remise s'effectue au moyen de liens personnels vérifiés et tracés. save-me.ai n'est pas un service de notification légale : la remise d'une capsule ne remplace ni la PEC, ni les lettres recommandées, ni d'autres instruments ayant valeur légale de notification.

Si un destinataire n'est pas joignable (adresse erronée ou qui n'est plus active), nous appliquons les tentatives et les rappels prévus par le service ; nous ne pouvons pas garantir la remise à des adresses non valides. Nous vous invitons à tenir à jour les coordonnées des destinataires.

Les clauses suivantes renforcent les protections prévues par le corpus général et prévalent sur toute clause moins favorable :

Les offres, les prix et les fonctions incluses sont indiqués sur la page des offres. Les prix affichés aux consommateurs sont définitifs (TVA incluse le cas échéant) ; pour les clients professionnels et les pays hors UE, c'est le régime fiscal indiqué au moment de l'achat qui s'applique.

Les achats se concluent via la passerelle DreamersWare Payments : les Conditions générales de vente et les documents du corpus juridique de la passerelle s'appliquent, et vous les recevez également dans la confirmation de commande. Les documents fiscaux sont émis par la passerelle.

Vous pouvez désactiver le renouvellement d'un abonnement à tout moment depuis votre espace de facturation, avec effet à l'échéance de la période déjà payée ; la fonction est toujours disponible et ne nécessite aucun contact avec l'assistance. Pour les abonnements auxquels s'applique l'art. 65-bis du Code de la consommation italien, nous vous envoyons en outre, au moins trente jours avant l'échéance, un avis indiquant la date limite à laquelle vous pouvez communiquer la résiliation.

Si vous résiliez, ne renouvelez pas ou si votre abonnement expire, vous revenez automatiquement à l’offre gratuite. Les capsules scellées et celles déjà remises, avec leurs fichiers, restent sous garde et sont remises comme prévu : elles ne sont jamais mises en pause ni réduites. Si vous aviez plus de contenus que l’offre gratuite n’en prévoit — souvenirs, capsules encore en brouillon ou fichiers joints à des brouillons —, l’excédent n’est pas supprimé : il est mis en pause (« gelé »). Il reste dans votre archive et vous continuez à le voir, mais tant qu’il est en pause il n’est pas utilisé par l’AlterEgo. Tant que vous dépassez la limite de capsules de votre offre, vous ne pouvez pas en créer de nouvelles.

Vous gardez le contrôle de ces contenus. Vous pouvez les réactiver vous-même, jusqu'aux limites de l'offre gratuite, et vous pouvez toujours les exporter (l'export de vos données les inclut). Si vous passez ensuite à une offre disposant d'assez d'espace, ils sont réactivés automatiquement. Si un contenu reste en pause pendant 12 mois, il est automatiquement supprimé à l'issue de cette période ; pour chaque contenu en pause, nous vous indiquons dans votre archive la date avant laquelle le réactiver ou l'exporter. Avant la suppression, nous vous envoyons en outre un ou plusieurs avis à l'adresse e-mail associée au compte.

Le droit de rétractation est régi par l'Information sur le droit de rétractation de la passerelle, qui prévaut sur toute autre indication. En synthèse, vous disposez de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Pour les contenus numériques non fournis sur un support matériel, le droit de rétractation peut s'éteindre dès que la fourniture commence, si vous avez préalablement donné votre consentement exprès à l'exécution immédiate et reconnu la perte du droit qui en découle. Pour les services numériques, si vous demandez que l'exécution commence pendant le délai de rétractation, les règles différentes prévues par la loi restent applicables, y compris le paiement proportionnel éventuel du service déjà exécuté.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation directement en ligne, depuis votre espace client ou depuis la page de la commande, au moyen de la fonction « Se rétracter du contrat ici », ou en écrivant à help@dreamersware.com. Vous recevez toujours une confirmation sur support durable.

La rétractation du contrat d'achat ne supprime ni votre compte gratuit ni vos contenus : vous pouvez continuer à utiliser les fonctions gratuites ou supprimer le compte quand vous le souhaitez.

Nous nous engageons à maintenir le service disponible et vos données intègres : copies de sauvegarde chiffrées quotidiennes dans deux datacenters européens, chiffrement des contenus, contrôles de sécurité documentés. Nous ne pouvons toutefois pas garantir l'absence absolue d'interruptions techniques.

Rien dans les présentes conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilité dans les cas où la loi ne le permet pas, ni les droits qui vous reviennent en tant que consommateur, y compris la garantie légale de conformité des services et contenus numériques (art. 135-octies et suivants du Code de la consommation italien).

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour des raisons techniques, légales ou d'évolution du service. Les modifications substantielles vous sont communiquées au moins 30 jours à l'avance par e-mail ou par un avis dans l'application ; si elles détériorent de manière appréciable votre position, vous pouvez résilier le contrat sans frais avant leur entrée en vigueur, avec remboursement proportionnel des périodes déjà payées et non utilisées. Les modifications ne touchent jamais rétroactivement les dispositions post mortem déjà configurées.

Les présentes conditions sont régies par le droit italien. Si vous êtes consommateur, tout litige relève de la compétence du juge du lieu où vous résidez ou êtes domicilié ; la possibilité de recourir aux procédures de résolution alternative des litiges (ADR) prévues par la réglementation en vigueur demeure ouverte. Pour les clients professionnels, le Tribunal de Busto Arsizio est compétent.